| 1. Ascultarea activă înseamnă doar să auzi ce spune celălalt. |
|
|
| 2. Contactul vizual este o parte importantă a ascultării active. |
|
|
| 3. În ascultarea activă, întreruperea frecventă a vorbitorului este utilă. |
|
|
| 4. Dând din cap sau folosind expresii faciale arătăm că suntem atenți. |
|
|
| 5. Este important să repeți cu propriile cuvinte ce ai înțeles. |
|
|
| 6. Poți fi un bun ascultător chiar dacă ești distras de telefon. |
|
|
| 7. Ascultarea activă ajută la evitarea conflictelor. |
|
|
| 8. Empatia și răbdarea sunt esențiale în ascultarea activă. |
|
|
| 9. Poți asculta activ fără să vorbești deloc. |
|
|
| 10. Tonul vocii nu are niciun rol în ascultarea activă. |
|
|